Preklop navigacije
Vprašanja?
Pokličite nas +386 31 770 520
1. Košarica
2. Nakup
3. Zaključek
Niste povsem prepričani v nakup?
Kupljene izdelke lahko brez kakršnegakoli pojasnila vrnete v roku 15 dni.
100% varno plačilo
Več kot 100.000 zadovoljnih strank po vsem svetu iz več kot 140 držav.
Zagotavljamo brezplačno 15-dnevno vračilo izdelkov, brez vprašanj!
Zagotavljamo brezplačno 15-dnevno vračilo izdelkov, brez vprašanj!
Certifikati
Metode pošiljanja
Spletna trgovina Optics Trade ponuja pošiljanje izdelkov po vsem svetu in sicer na več različnih načinov, med katerim lahko kupec izbira ob izvedbi naročila. Ko je naročilo odposlano, bodo stranke prejele e-pošto s podatki za sledenje pošiljki.
Cena pošiljanja je odvisna od naslednjih parametrov:
- Velikosti produkta oz. paketa,
- metode pošiljanja in
- države naslovnika.
Nudimo naslednje metode pošiljanja:
- Pošta Slovenije (na voljo samo v Sloveniji)
- GLS
- DPD
- UPS
- Fedex
- DHL
- Hrvatska pošta (na voljo samo na Hrvaškem)
Davki in carinske dajatve
Za naročila, dostavljena v države znotraj Evropske unije, so davki že vključeni v ceno izdelka, zato ob vstopu pošiljke v državo carinske ali uvozne dajatve ne bodo obračunane.
Če pa je država pošiljanja zunaj Evropske unije, pa davki niso vključeni v ceno in niso zaračunani ob zaključku nakupa. To pomeni, da lahko pri vstopu paketa v državo nastanejo dodatni stroški davkov ter carinskih dajatev. V takih primerih vas bo dostavna služba kontaktirala glede morebitnih dodatnih stroškov, ki so odgovornost prejemnika. Ti stroški se razlikujejo od države do države, zato nad njimi nimamo nadzora in vam ne moremo zagotoviti natančnega zneska.
Da bi se izognili nepričakovanim stroškom, priporočamo, da se pred oddajo naročila posvetujete z lokalnim carinskim uradom glede možnih dajatev. Upoštevajte, da Optics Trade ne more kriti ali vračati teh stroškov.
Za hitrejšo dostavo in izogibanje morebitnim zamudam ponujamo možnosti, ki vam omogočajo predplačilo carinskih dajatev. Ob zaključku nakupa preprosto izberite UPS Express Saver z vsemi vključenimi carinskimi stroški ali FedEx z vsemi vključenimi carinskimi stroški, in ob dostavi paketa v ciljno državo ne boste morali plačati dodatnih dajatev. Upoštevajte, da so te metode dostave na voljo samo za izbrane države.
Pošta Slovenije
Sledenje pošiljkam: Pošta sledenje (v slovenščini) ali sledenje v angleškem jeziku
Cene pošiljanja za majhne pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Slovenija | 1-2 dni | 5.00 EUR | Vključeno | Da |
| Hrvaška | 2-4 dni | 5.00 EUR | Vključeno | Da |
| Evropa | 8-10 dni | 9.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 10-30 dni | 14.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Slovenija | 1-2 dni | 5.00 EUR | Vključeno | Da |
| Hrvaška | 2-4 dni | 5.00 EUR | Vključeno | Da |
| Evropa | 8-10 dni | 19.90 EUR | Vključeno | / |
| Bosna in Herzegovina, Švica, Srbija, Črna Gora, Makedonija | 10-15 dni | 29.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 10-30 dni | 49.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Slovenija | 1-2 dni | 25.00 EUR | Vključeno | Da |
| Hrvaška | 2-4 dni | 25.00 EUR | Vključeno | Da |
| Evropa | 8-10 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 10-30 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
UPS
-
UPS Express Envelope
Sledenje pošiljkam: UPS sledenje
Cene pošiljanja za majhne pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 2-3 dni | 14.90 EUR | Vključeno | / |
-
UPS Standard
Sledenje pošiljkam: UPS sledenje
Cene pošiljanja za srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 4-6 dni | 14.90 EUR | Vključeno | Da |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Time | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 4-6 dni | 99.90 EUR | Vključeno | Da |
-
UPS Express Saver
Sledenje pošiljkam: UPS sledenje
Cene pošiljanja za majhne pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 1-2 dni | 49.90 EUR | Vključeno | Da |
| ZDA | 1-3 dni | 35.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 4-6 dni | 19.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 1-2 dni | 49.90 EUR | Vključeno | Da |
| ZDA | 1-3 dni | 35.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 4-6 dni | 69.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 1-3 dni | 149.90 EUR | Vključeno | Da |
| ZDA | 5-7 dni | 149.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 7-9 dni | 149.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za zelo velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 1-3 dni | 349.90 EUR | Vključeno | Da |
| ZDA | 5-7 dni | 349.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 7-9 dni | 349.90 EUR | Vključeno | / |
-
UPS Express Saver z vključenimi carinskimi stroški
Ko izberete to metodo pošiljanja, Optics Trade poskrbi za vse uvozne dajatve in davke, ki bi sicer bili odgovornost stranke. Naročilo boste prejeli na vaš naslov, brez ukvarjanja z dodatnimi carinskimi stroški in nepričakovano dokumentacijo. Končna vrednost vnaprej plačanega DDV-ja in carinskih dajatev bo vidna ob zaključku nakupa in je izračunana individualno, glede na vrednost in vrsto izbranih izdelkov.
Sledenje pošiljkam: UPS sledenje
Cene pošiljanja za majhne in srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Kanada, ZDA | 1-3 dni | 69.90 EUR | Vključeno | / |
| Avstralija, Nova Zelandija | 7-9 dni | 99.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Kanada, ZDA | 1-3 dni | 149.90 EUR | Vključeno | / |
| Avstralija, Nova Zelandija | 7-9 dni | 149.90 EUR | Vključeno | / |
FedEx
-
FedEx MailService
Sledenje pošiljkam: FEDEX sledenje
Cene pošiljanja za majhne pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa, ZDA | 1-3 dni | 19.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 6-8 dni | 19.90 EUR | Vključeno | / |
-
FedEx Economy
Sledenje pošiljkam: FEDEX sledenje
Cene pošiljanja za majhne in srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 4-6 dni | 29.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 6-8 dni | 29.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Vse države | 10-15 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
-
FedEx Priority
Sledenje pošiljkam: FEDEX sledenje
Cene pošiljanja za majhne in srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Slovenija | 1-3 dni | 35.90 EUR | Vključeno | / |
| Evropa | 1-3 dni | 59.90 EUR | Vključeno | / |
| ZDA | 3-7 dni | 79.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 4-6 dni | 79.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Vse države | 10-15 dni | 149.90 EUR | Vključeno | / |
-
FedEx z vključenimi carinskimi stroški
Ko izberete to metodo pošiljanja, Optics Trade poskrbi za vse uvozne dajatve in davke, ki bi sicer bili odgovornost stranke. Naročilo boste prejeli na vaš naslov, brez ukvarjanja z dodatnimi carinskimi stroški in nepričakovano dokumentacijo. Končna vrednost vnaprej plačanega DDV-ja in carinskih dajatev bo vidna ob zaključku nakupa in je izračunana individualno, glede na vrednost in vrsto izbranih izdelkov.
Sledenje pošiljkam: FEDEX sledenje
Cene pošiljanja za majhne in srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Kanada, ZDA | 1-3 dni | 69.90 EUR | Vključeno | / |
| Avstralija, Nova Zelandija | 4-6 dni | 99.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Kanada, ZDA | 1-3 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
| Avstralija, Nova Zelandija | 4-6 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
GLS
Sledenje pošiljkam: GLS sledenje
Cene pošiljanja za majhne in srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Slovenija | 1-3 dni | 29.90 EUR | Vključeno | / |
| Hrvaška | 2-4 dni | 29.90 EUR | Vključeno | / |
| Evropa | 4-7 dni | 29.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Slovenija | 1-3 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
| Hrvaška | 2-4 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
| Evropa | 4-7 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
DPD
Sledenje pošiljkam: DPD sledenje
Cene pošiljanja za majhne in srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Slovenija | 1-2 dni | 19.90 EUR | Vključeno | / |
| Hrvaška | 2-4 dni | 24.90 EUR | Vključeno | / |
| Evropa | 4-6 dni | 24.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Slovenija | 1-2 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
| Hrvaška | 2-4 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
| Evropa | 4-6 dni | 119.90 EUR | Vključeno | / |
DHL
Sledenje pošiljkam: DHL sledenje
Cene pošiljanja za majhne in srednje pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Evropa | 1-3 dni | 69.90 EUR | Vključeno | / |
| ZDA | 4-6 dni | 99.90 EUR | Vključeno | / |
| Preostali svet | 4-6 dni | 99.90 EUR | Vključeno | / |
Cene pošiljanja za velike pakete:
| Država | Čas pošiljanja | Stroški | Zavarovanje | Plačilo po povzetju |
| Vse države | 10-15 dni | 199.90 EUR | Vključeno | / |
Plačilne metode
Plačilo po povzetju
Ponujamo možnost plačila po povzetju s Pošto Slovenije.
Plačilo po povzetju znotraj EU je možno izključno ob uporabi dostavne službe UPS. Tudi za hrvaške stranke ponujamo možnost plačila po povzetju preko Hrvaške pošte.
Bančno nakazilo
Prav tako ponujamo možnost plačila z nakazilom ali bančnim prenosom. Stranke pri oddaji naročila sledijo običajnim korakom, na zadnji strani za zaključek nakupa pa kot želeni način plačila izberejo "Plačilo po predračunu". Po zaključku naročila prejmejo predračun v obliki PDF, ki vsebuje vse potrebne podatke za nakazilo. Dnevno preverjamo prejeta plačila, in ko prejmemo nakazilo, nadaljujemo z obdelavo naročila enako, kot bi to storili pri kateremkoli drugem načinu plačila. Za pospešitev postopka lahko potrdilo o plačilu pošljete na naš e-naslov info@optics-trade.eu.
Naši bančni podatki so:
Ime podjetja: Optics Trade d.o.o.
IBAN: SI56 1010 0004 9144 269
Ime banke: Banka Intesa Sanpaolo d.d.
Naslov banke: Pristaniška ulica 14, 6000 Koper
BIC koda: BAKOSI2X
Plačilne kartice
Sprejemamo plačila strank z vsega sveta z uporabo kartic Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB in China UnionPay. Pri izbiri plačila s kreditno kartico lahko podatke o kartici vnesete neposredno na strani za zaključek nakupa in dokončate plačilo ob oddaji naročila, ali pa vas sistem preusmeri na varno stran, kjer vnesete podatke in zaključite plačilo po oddaji naročila. Zagotavljamo vam, da so vse strani, kjer vnašate zaupne podatke, šifrirane in varovane za vašo varnost.
Plačilo na obroke z kreditno kartico (American Express ali Diners)
Plačilo na obroke je mogoče z naslednjimi kreditnimi karticami: Diners in American Express. Ko je naročilo zaključeno na strani za zaključek nakupa in je izbran ta način plačila, so stranke preusmerjene na varno stran Activa, kjer lahko vnesejo podatke o svoji kreditni kartici in dokončajo plačilo. Eno izmed polj v postopku plačila vključuje tudi število obrokov. Zagotavljamo, da so vse strani, kjer vnašate svoje zaupne podatke, šifrirane in varne za vašo zaščito.
PayPal
PayPal je ena najbolj zaupanja vrednih in široko uporabljanih plačilnih metod za spletne nakupe, znana po svoji varnosti in enostavni uporabi. Zaradi teh lastnosti je priljubljena izbira tudi med našimi strankami. Na naši spletni strani ponujamo več načinov uporabe PayPal-a:
PayPal Express Checkout: Najhitrejša možnost, ki zahteva le klik na gumb PayPal Express na strani izdelka, v nakupovalni košarici ali na strani za zaključek nakupa.
PayPal Standard: Ta možnost vam omogoča, da izpolnite vse potrebne podatke na strani za zaključek nakupa in izberete PayPal kot plačilno metodo. Plačate lahko bodisi s svojim PayPal računom ali z različnimi kreditnimi karticami, brez potrebe po registraciji PayPal računa.
PayPal zahtevek za plačilo: Običajno se uporablja za nakup izdelkov, ki niso navedeni na naši spletni strani, ali za plačilo predplačila (30 % celotne vrednosti) za izdelke z daljšim časom izdelave. PayPal zahtevek lahko zahtevate pri naši podpori strankam, nato pa prejmete e-pošto z navodili za plačilo. Plačilo lahko opravite z vašim PayPal stanjem (če imate račun) ali z različnimi kreditnimi karticami, brez potrebe po registraciji.
Plačilo s plačilno kartico preko PayPal
Plačilo s kreditnimi karticami preko PayPal-a je učinkovit način plačevanja z različnimi kreditnimi karticami, ki jih sistem PayPal sprejema. Za ta način plačila ne potrebujete PayPal računa in se vam ni treba registrirati. Plačilo poteka na šifrirani strani PayPal-a, kjer vnesete podatke o svoji kreditni kartici.
Plačilo na obroke z Leanpay
Prav tako ponujamo možnost obročnega plačila preko Leanpay, ki je na voljo izključno za stranke v Sloveniji. Več informacij lahko najdete tukaj.
Vračilo izdelkov
Vračilo blaga
Vsak kupec ima možnost brez kakršnegakoli pojasnila kupljeni izdelek vrniti 15 dni po njegovem prejemu in je upravičen do povračila vrednosti izdelka, brez navajanja razloga za svojo odločitev. Če ste prejeli izdelek, ki ne ustreza vašim potrebam je razumljivo, da ga boste želeli vrniti.
Izdelek kupec ob vračilu pošilja na lastne stroške in je do povrnitve celotne kupnine upravičen, če je izdelek v enakem stanju kot nov, v originalni embalaži ter z vso pripadajočo opremo, navodili, priročniki, oziroma z vsem kar sodi k izdelku.
V primeru kakršnihkoli poškodb ali sledi obrabe, zmanjšani količini, in podobnih primerih, si podjetje Optics Trade d.o.o. pridružuje pravico, da vračilo zavrne oziroma izplača le del kupnine (do največ 50% vrednosti kupnine).
Če se kupec ne strinja s ponujeno vrednostjo vračila kupnine, izdelek stranki vrnemo brez vračila kupnine.
Povračilo denarja se izvede v roku 30 dni po prejetju vrnjenega izdelka in je mogoče le v obliki nakazila na kupčev račun, oziroma v obliki dobropisa pri naslednjem nakupu v spletni trgovini. Kupcem svetujemo, da se pri pošiljanju odločijo za zavarovanje pošiljke in čim bolj pazljivo zapakirajo blago.
Postopek vračila oz. menjave
-
Zahtevek za vračilo oz. menjavo lahko oddate na sledeči povezavi: Obrazec za vračilo.
-
Najprej izpolnite obrazec in kliknite na gumb ‘pošlji podatke’.
-
Prosimo, da vpišete pravilne kontaktne podatke.
-
Vpišite tudi datum in št. računa.
-
Vpišite podatke o izdelku, ki ga vračate. Če gre za zamenjavo in če že veste, za kateri model bi izdelek menjali, v polje ‘menjava’ vpišite SKU oz. model želenega izdelka. Če bo drugi izdelek dražji, vas bomo naknadno obvestili o potrebnem doplačilu.
-
Prosimo, da vaš izdelek fotografirate z vseh strani in z vso pripadajočo opremo. Na fotografiji naj bo vidna serijska številka izdelka, če jo izdelek ima.
-
Naš referent bo vaše podatke v roku 1–2 delovnih dni pregledal in preveril, če je izdelek brezhiben oz. če ste upravičeni do vaše zahteve.
-
Po odobritvi boste prejeli navodila, kako izdelek poslati nazaj k nam. Po e-pošti boste prejeli PDF zahtevka, ki ga je potrebno natisniti in vložiti v paket skupaj z izdelkom. V primeru, da do popravila niste upravičeni, boste o tem obveščeni.
-
Ko izdelek prejmemo, ga bomo pregledali in ocenili, ali je takšen kot na vaših fotografijah.
-
Po odobritvi si boste lahko izbrali drug izdelek ali pa vam bomo kupnino vrnili z isto metodo plačila, ki ste jo izbrali pri prejšnjem naročilu, razen če ste plačali po povzetju – v tem primeru vas bomo prosili, da nam sporočite podatke o vašem bančnem računu.
Uveljavljanje garancije
Garancijska doba
Večina naših optičnih izdelkov ima dolge garancijske dobe, ki običajno trajajo več let, včasih celo tudi desetletija. Možnost, da ima izdelek težave s katerim koli optičnim problemom je majhna, vendar se lahko v okviru garancije to tudi zgodi. Verjamemo, da so poprodajne storitve temelj vsake dobre spletne trgovine, prav tako pa smo prepričani, da je naša dolžnost v takšnih primerih pomagati našim strankam. Če imate z vašim izdelkom težave in mislite, da ga je v času garancije potrebno popraviti ali zamenjati, prosimo izpolnite spodnji obrazec za popravilo.
Pomagali vam bomo pri:
- organiziranju pošiljanja do proizvajalca ali do našega podjetja
- komuniciranju s proizvajalcem
- organizaciji in svetovanju o carinskih predpisih, če mora biti izdelek poslan v EU in kasneje iz EU (na tem področju imamo bogate izkušnje in lahko poskrbimo, da s ponovnim uvozom popravljenega produkta v vašo državo ne boste imeli nobenih težav).
Če izdelek ni več v garanciji, lahko v večini primerov prav tako poskrbimo za popravilo. Popravila se lahko uredijo za večino evropskih produktov, četudi so poškodovani; vendar pa mora ta popravila plačati stranka.
Naše stranke se lahko vedno zanesejo na našo podporo ne glede na to, koliko časa nazaj so kupili izdelek in ne glede na to kje živijo.
Postopek popravila
-
Reklamacijski zahtevek lahko oddate na sledeči povezavi: OBRAZEC ZA POPRAVILO
-
Najprej izpolnite obrazec in kliknite na gumb ‘pošlji podatke’.
-
Prosimo, da vpišete pravilne kontaktne podatke osebe, ki reklamira izdelek.
-
Če ste izdelek kupili pri nas, vpišite tudi datum in št. računa. V nasprotnem primeru si pridržujemo pravico, da vam zaračunamo dodatne stroške za reševanje reklamacije.
-
Vpišite podatke o reklamiranem izdelku, vključno s podrobnim opisom težave.
-
Za lažje reševanje reklamacije prosimo, da vaš izdelek fotografirate tako, da bo napaka vidna. Naj bo vidna tudi serijska številka, če jo izdelek ima.
-
Naš referent bo vaše podatke v roku 1–4 delovnih dni pregledal in preveril, če ste upravičeni do vaše zahteve (če je izdelek še v garanciji za popravilo).
-
Po odobritvi boste prejeli navodila, kako izdelek poslati nazaj k nam. Po e-pošti boste prejeli reklamacijski zahtevek v PDF-formatu, ki ga je potrebno natisniti in vložiti v paket skupaj z izdelkom. V primeru, da do popravila niste upravičeni, boste o tem obveščeni.
-
Ko izdelek prejmemo, ga bomo pregledali in ocenili, ali je takšen kot na vaših fotografijah (popravilo lahko traja 4–6 tednov).
-
Tekom časa popravila vas bomo obveščali o morebitnih spremembah (dodatni stroški popravila ipd.).
-
Ko izdelek prejmemo s popravila, preverimo, ali je napaka odpravljena, in vam ga pošljemo nazaj. V primeru dodatnih stroškov vam izdelek vrnemo po prejetem doplačilu.
©️ Copyright 2011, Optics Trade d.o.o.
Prijava