Pogosto zastavljena vprašanja

Je Optics Trade zaupanja vreden?

Smo zaupanja vredna trgovina s pozitivnim ugledom po vsem svetu. Preberite ocene na Trusted Shops in Trustpilot in se prepričajte sami.

Pošiljate po vsem svetu?

Izdelke vam bomo dostavili ne glede na državo in razdaljo, seveda to vključuje tudi Slovenijo. Pošiljamo po vsem svetu in ponujamo različne načine dostave.

Kako lahko plačam?

Ponujamo različne načine plačila.

Kaj pa, če potrebujem pomoč?

Lahko trdimo, da je naša podpora strankam ena izmed boljših v industriji. Morebitne težave rešujemo hitro in zanesljivo. Naše kontaktne informacije najdete tukaj.

Kako oddam naročilo?

V optimizacijo spletne trgovine smo vložili veliko časa, da bi bil postopek oddaje naročila čimbolj enostaven. Vodič, ki vam bo pomagal oddati naročilo najdete tukaj.

Ali lahko prekličem naročilo?

Naročilo lahko prekličete, če še ni bilo odposlano in če še niste prejeli potrditve o pošiljanju s sledilno številko. Čim prej nas kontaktirajte po e-pošti ali telefonu in eden od naših članov ekipe vam bo z veseljem pomagal.

Ali lahko spremenim naročilo?

Naročilo lahko spremenite, če še ni bilo odposlano in če še niste prejeli potrditve o pošiljanju s sledilno številko. Čim prej nas kontaktirajte po e-pošti ali telefonu in eden od naših članov ekipe vam bo z veseljem pomagal.

Kdaj bom naročen(e) izdelek(e) prejel?

Če je izdelek ob nakupu na zalogi, ga bomo odposlali v 1-3 dneh. Čas dostave je nato odvisen od izbrane dostavne službe, vendar dostava običajno traja le nekaj dni.

Kaj pa, če izdelka ni na zalogi?

Če izdelka ob nakupu ni na zalogi, ga bomo poslali takoj, ko prejmemo novo zalogo. Če želite biti obveščeni, ko bo izdelek ponovno na zalogi, preprosto izpolnite polje "Obvesti me o ponovni zalogi" na strani izdelka in takrat boste prejeli obvestilo po e-pošti.

Kaj če mi izdelek ne bo všeč?

Vsak izdelek lahko vrnete do 15 dni po prejemu. Več o vračilu izdelkov si lahko preberete tukaj.

Ali ponujate darilne bone?

Darilne bone lahko kupite v različnih vrednostih. Lahko jih pošljemo po pošti ali v digitalni obliki.

Imate še dodatna vprašanja?