Vračilo izdelkov

Vračilo blaga

Vsak kupec ima možnost brez kakršnegakoli pojasnila kupljeni izdelek vrniti 15 dni po njegovem prejemu in je upravičen do povračila vrednosti izdelka, brez navajanja razloga za svojo odločitev. Če ste prejeli izdelek, ki ne ustreza vašim potrebam je razumljivo, da ga boste želeli vrniti.

Izdelek kupec ob vračilu pošilja na lastne stroške in je do povrnitve celotne kupnine upravičen, če je izdelek v enakem stanju kot nov, v originalni embalaži ter z vso pripadajočo opremo, navodili, priročniki, oziroma z vsem kar sodi k izdelku.

V primeru kakršnihkoli poškodb ali sledi obrabe, zmanjšani količini, in podobnih primerih, si podjetje Optics Trade d.o.o. pridružuje pravico, da vračilo zavrne oziroma izplača le del kupnine (do največ 50% vrednosti kupnine).

Če se kupec ne strinja s ponujeno vrednostjo vračila kupnine, izdelek stranki vrnemo brez vračila kupnine.

Povračilo denarja se izvede v roku 30 dni po prejetju vrnjenega izdelka in je mogoče le v obliki nakazila na kupčev račun, oziroma v obliki dobropisa pri naslednjem nakupu v spletni trgovini. Kupcem svetujemo, da se pri pošiljanju odločijo za zavarovanje pošiljke in čim bolj pazljivo zapakirajo blago.

Postopek vračila oz. menjave

• Zahtevek za vračilo oz. menjavo lahko oddate na sledeči povezavi: Obrazec za vračilo.

• Najprej izpolnite obrazec in kliknite na gumb ‘pošlji podatke’.

• Prosimo, da vpišete pravilne kontaktne podatke.

• Vpišite tudi datum in št. računa.

• Vpišite podatke o izdelku, ki ga vračate. Če gre za zamenjavo in če že veste, za kateri model bi izdelek menjali, v polje ‘menjava’ vpišite SKU oz. model želenega izdelka. Če bo drugi izdelek dražji, vas bomo naknadno obvestili o potrebnem doplačilu.

• Prosimo, da vaš izdelek fotografirate z vseh strani in z vso pripadajočo opremo. Na fotografiji naj bo vidna serijska številka izdelka, če jo izdelek ima.

• Naš referent bo vaše podatke v roku 1–2 delovnih dni pregledal in preveril, če je izdelek brezhiben oz. če ste upravičeni do vaše zahteve.

• Po odobritvi boste prejeli navodila, kako izdelek poslati nazaj k nam. Po e-pošti boste prejeli PDF zahtevka, ki ga je potrebno natisniti in vložiti v paket skupaj z izdelkom. V primeru, da do popravila niste upravičeni, boste o tem obveščeni.

• Ko izdelek prejmemo, ga bomo pregledali in ocenili, ali je takšen kot na vaših fotografijah.

• Po odobritvi si boste lahko izbrali drug izdelek ali pa vam bomo kupnino vrnili z isto metodo plačila, ki ste jo izbrali pri prejšnjem naročilu, razen če ste plačali po povzetju – v tem primeru vas bomo prosili, da nam sporočite podatke o vašem bančnem računu.